南京市栖霞区尧化街道政务中心部署星际互动政务窗口智能导视系统

尧化街道位于南京市栖霞区中部，覆盖范围10平方公里，涉及人口多达数十万人，各类型应用系统和平台高达54个。为有效解决街道办信息收集不够***，缺乏及时、有效地更新等问题。2019年6月，该政务中心部署了武汉星际互动政务窗口智能导视系统。 

针对南京市栖霞区尧化街道政务中心的工作人员办公时存在手工台账报表多、数据取数核查难、居民沟通联系弱、重要通知难到位等问题。武汉星际互动智能技术有限公司为该政务中心量身制作了政务窗口智能导视系统解决方案，全市范围内***启动高频事项“一区通”，打破层级和区域的限制，拓展服务领域和范围，优化办事流程。 

    星际互动为该政务服务中心设计了完整的系统方案，在中心办事大厅量身打造安装了数台壁挂式一体机数字显示终端，另在中心其他重要位置部署多台自助行政机，排队取号机，信息查询机，集中显示窗口当前工作人员基本信息，窗口类型职能，实时刷新窗口当前办理人员的号码和等待状态。 

自星际互动政务窗口智能导视系统在政务中心正式启用以来，居民来此办理行政事务时，各个窗口业务综合协调能力都得到了很大改善。特别是无法对街道服务、街道情况问题、社工的管理考核作科学的决策支撑等问题已解决。

武汉星际互动政务窗口智能导视系统是公司在长期“企业－客户”互动营销服务研究的基础上，结合在多行业导视系统方面的商业价值理解和成功实施经验，根据行业需求研发的新一代政务窗口智能导视系统。系统已在北京延庆区政务服务中心、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳县行政审批局、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。

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