保定莲池政务服务中心部署政务大数据可视化系统

保定莲池政务服务中心自7月16日正式运行以来，已有37个部门进驻，进驻涉及事项达628项。为满足企业群众“一站式”办事需求，实现政务服务信息化、办事渠道无障碍化，优化审批流程，减少审批事项，提高服务水平。2019年11月，武汉星际互动智能技术有限公司为该政务中心部署了政务大数据可视化系统。进一步提升行政审批的质量和效率。

项目实施开始前，星际互动技术人员先后到该服务中心和大数据指挥调度中心，认真了解审批事项一窗受理、业务流转和信息网络化建设等情况，与政务中心的工作人员深入交流。量身打造了定制化政务大数据可视化系统解决方案。 

走进新政务服务中心大厅，一层正上方一张巨大电子屏幕滚动播放各类信息、通知。大楼梁柱上内嵌的自助服务终端，提供信息发布、事项查询等服务。

星际互动智能政务大数据可视化系统以“互联网+政务服务”为理念，智慧化信息技术为媒介，简化、优化服务引导程序抓手，围绕深化政务服务应用，整合数据资源，实现群众办事“跑一次办结”的总目标，通过相关系统改造，大数据技术对接访量、窗口受理时效、平均办事时长等数据构建模型并展示，为群众办事引导及***对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。 

在中心办事大厅量身打造安装了数台壁挂式一体机数字显示终端，集中显示窗口当前工作人员基本信息，窗口类型职能，实时刷新窗口当前办理人员的号码和等待状态，然后通过星际互动政务排队叫号系统滚动显示整个楼层叫号信息，将区域处于正在办理状态的窗口屏信息进行汇总显示，实时刷新，方便中心各项业务的展开和便民服务的开展。 

此外，星际互动还在政务大厅安装放置了政务服务智能机器人，星际互动政务服务智能机器人是以语音识别、语***析、人脸识别、传感交互、SLAM建图导航、云服务等技术为支撑，通过智能语音交互系统，帮助政务服务中心在人力有限、工作时长有限的情况下，为民众提供信息咨询、业务办理政策宣传、***导引等服务，帮助改善民众在政务大厅的服务体验以及提升***办事效率，助力***职能部门推进政务信息公开、服务便民，进一步提升***服务形象。 

政务中心为建立‘一窗式受理、一站式服务、一平台共享、一网式通办 ’模式，让群众实现‘只跑一个窗口，***多跑一次’。切实增强政务服务的主动性、精准性和便捷性，为企业、群众提供优质服务。

武汉星际互动政务大数据可视化系统是公司在长期“企业－客户”互动营销服务研究的基础上，结合在多行业政务数据分析方面的商业价值理解和成功实施经验，根据行业需求研发的新一代政务大数据可视化系统。系统已在北京延庆区政务服务中心、北京西北旺镇政务中心、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、江夏市民之家、黄石市民之家、辽阳县行政审批局、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。

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